ПИН-код (персональный идентификационный номер) ― это секретная комбинация из четырех цифр, которая используется для подтверждения личности держателя карты при совершении транзакций на POS-терминалах, банкоматах и при покупках в Интернете.
ПИН-код защищает вашу карту от несанкционированного использования, даже если ее украдут или потеряют. Без него невозможно снять наличные или совершить покупку по карте.
ПИН-код выдается вместе с новой картой в конверте. Его необходимо запомнить и не сообщать никому.
Где получить ПИН-код
Получить ПИН-код для карты Альфа-Банка можно несколькими способами⁚
- В конверте вместе с картой. ПИН-код выдается в запечатанном конверте вместе с новой картой. Он необходим для активации карты и совершения транзакций.
- В банкомате. Если вы забыли или потеряли ПИН-код, вы можете получить новый в любом банкомате Альфа-Банка. Для этого вставьте карту в банкомат, выберите пункт меню «Получить ПИН-код» и следуйте инструкциям на экране. Вам потребуется ввести некоторые данные, такие как номер карты и срок ее действия.
- По телефону горячей линии. Вы можете позвонить в службу поддержки Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00 и запросить новый ПИН-код. Для этого вам потребуется сообщить оператору данные вашей карты и ответить на вопросы для подтверждения личности.
- В отделении банка. Вы можете обратиться в любое отделение Альфа-Банка и попросить сотрудника выдать вам новый ПИН-код. Для этого вам потребуется предъявить паспорт и карту.
Помните, что ПИН-код является конфиденциальной информацией. Не сообщайте его никому, даже сотрудникам банка. Если вы подозреваете, что ваш ПИН-код стал известен третьим лицам, немедленно заблокируйте карту и закажите новый ПИН-код.
Также вы можете самостоятельно сменить ПИН-код в банкомате Альфа-Банка. Для этого вставьте карту в банкомат, выберите пункт меню «Сменить ПИН-код» и следуйте инструкциям на экране.
Как активировать ПИН-код
Чтобы активировать ПИН-код для карты Альфа-Банка, необходимо выполнить следующие действия⁚
- Вставьте карту в банкомат. Найдите ближайший банкомат Альфа-Банка и вставьте в него карту.
- Введите ПИН-код. Введите ПИН-код, который вы получили в конверте вместе с картой. Если вы забыли или потеряли ПИН-код, вы можете получить новый в банкомате (см. предыдущий раздел).
- Выберите пункт меню «Активация карты». В главном меню банкомата выберите пункт «Активация карты».
- Подтвердите активацию. Внимательно прочитайте условия активации карты и подтвердите их, нажав соответствующую кнопку на экране банкомата.
- Завершите операцию. После активации карты банкомат выдаст вам чек. Сохраните его как подтверждение активации.
После активации ПИН-кода вы можете использовать карту для совершения покупок и снятия наличных в банкоматах.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с активацией ПИН-кода, вы можете обратиться в службу поддержки Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00 или в любое отделение банка.
Помните, что ПИН-код является конфиденциальной информацией. Не сообщайте его никому, даже сотрудникам банка. Если вы подозреваете, что ваш ПИН-код стал известен третьим лицам, немедленно заблокируйте карту и закажите новый ПИН-код.
Как сменить ПИН-код
Для смены ПИН-кода карты Альфа-Банка можно воспользоваться одним из следующих способов⁚
- Вставьте карту в банкомат. Найдите ближайший банкомат Альфа-Банка и вставьте в него карту.
- Введите ПИН-код. Введите текущий ПИН-код.
- Выберите пункт меню «Смена ПИН-кода». В главном меню банкомата выберите пункт «Смена ПИН-кода».
- Введите новый ПИН-код. Введите новый ПИН-код дважды. Новый ПИН-код должен состоять из четырех цифр.
- Подтвердите смену ПИН-кода. Внимательно проверьте правильность введенного нового ПИН-кода и подтвердите его изменение, нажав соответствующую кнопку на экране банкомата.
- Завершите операцию. После смены ПИН-кода банкомат выдаст вам чек. Сохраните его как подтверждение смены ПИН-кода.
Через мобильное приложение Альфа-Банк
- Откройте мобильное приложение Альфа-Банк. Войдите в мобильное приложение, используя свой логин и пароль.
- Выберите нужную карту. На главной странице приложения выберите карту, для которой хотите сменить ПИН-код.
- Перейдите в раздел «Управление картой». В меню карты выберите раздел «Управление картой».
- Выберите пункт «Сменить ПИН-код». В разделе «Управление картой» выберите пункт «Сменить ПИН-код».
- Введите новый ПИН-код. Введите новый ПИН-код дважды. Новый ПИН-код должен состоять из четырех цифр.
- Подтвердите смену ПИН-кода. Внимательно проверьте правильность введенного нового ПИН-кода и подтвердите его изменение, нажав соответствующую кнопку на экране приложения.
После смены ПИН-кода вы можете использовать новый ПИН-код для совершения покупок и снятия наличных в банкоматах.
Что делать, если вы забыли ПИН-код
Если вы забыли ПИН-код карты Альфа-Банка, можно воспользоваться одним из следующих способов его восстановления⁚
Через банкомат
- Вставьте карту в банкомат. Найдите ближайший банкомат Альфа-Банка и вставьте в него карту.
- Выберите пункт меню «Восстановление ПИН-кода». В главном меню банкомата выберите пункт «Восстановление ПИН-кода».
- Введите данные паспорта. Введите серию и номер паспорта, на который оформлена карта.
- Введите кодовое слово. Введите кодовое слово, которое вы указывали при оформлении карты.
- Введите новый ПИН-код. Введите новый ПИН-код дважды. Новый ПИН-код должен состоять из четырех цифр.
- Подтвердите восстановление ПИН-кода. Внимательно проверьте правильность введенного нового ПИН-кода и подтвердите его восстановление, нажав соответствующую кнопку на экране банкомата.
- Завершите операцию. После восстановления ПИН-кода банкомат выдаст вам чек. Сохраните его как подтверждение восстановления ПИН-кода.
Через контактный центр Альфа-Банка
- Позвоните в контактный центр Альфа-Банка. Позвоните в контактный центр Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00.
- Пройдите идентификацию. Сообщите оператору контактного центра свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово.
- Запросите восстановление ПИН-кода. Запросите у оператора восстановление ПИН-кода.
- Получите новый ПИН-код. Оператор контактного центра сообщит вам новый ПИН-код. Запишите его и запомните.
После восстановления ПИН-кода вы можете использовать новый ПИН-код для совершения покупок и снятия наличных в банкоматах.