Сегодня сложно представить, что сегодня можно обходиться без мобильного телефона. Пользоваться им разрешено только при оборудованной в машине устройства «handsfree». Использование телефона во время движения для игр и написании смс-сообщений, считается нарушением. На таком основании вам могут выписать штраф за разговор по телефону.

ПДД разговор по телефону за рулем

Пользование мобильным телефоном за рулем отражены в ПДД РФ пункт 2.7 . Водитель не должен пользоваться телефоном, если устройство не оборудовано гарнитурой позволяющей водителю разговаривать без использования рук.

Сегодня в магазинах представлены устройство для разговора по телефону следующих видов:

• беспроводные;
• проводные.

Купив такие гарнитуры, вы получите возможность использовать телефон во время движения транспортного средства или воспользовавшись громкой связью.

Как быть, если во время движения звонит телефон? Остановите машину и поговорите, в этом случае гарнитура не понадобится.

Штраф за разговор по мобильному телефону

За разговор по телефону за рулём сотрудники ГИБДД выписывают штраф 1500 рублей ().

Если сотрудник ГИБДД уверен в том, что водитель вел разговор по мобильному телефону, он может запросить у оператора мобильной связи детализацию звонков. Такой запрос сотрудники службы могут подавать сотовому оператору в течение 2 месяцев.

Если водитель категорически не согласен с утверждением инспектора о том, что во время движения машины велись переговоры по телефону, и у него найдется свидетель, который подтвердит его слова, то выписать штраф по статье 12.36 будет сложно.

В нашей стране водителям редко выписывают штраф за разговор по телефону за рулём, так как трудно доказать факт нарушения и необходимо подтверждение фото и видеоматериалами или показаниями свидетелей.

Видео: Можно ли разговаривать по телефону за рулем и какая ответственность

Опасность телефонного разговора за рулем

По данным из США за 2011 год 387 тыс. человек получили травмы из-за того, что водитель был не внимателен на дороге при пользованием телефона. После проведенных исследований были сделаны следующие выводы:

1. Вероятность аварии увеличивается в 4 раза, если водитель при езде пользуется мобильным телефоном.
2. Аварийность увеличивается в 6 раз, если сидящий за рулем машины человек пишет смс-сообщение.
3. Зафиксировано негативное воздействие на концентрацию, внимание водителя отвлекает получение смс и отправка текста. В результате человек теряет концентрацию на 4,6 секунды.

Можно ли заболеть раком от мобильной связи? По состоянию на начало 2016 года во всем мире насчитывалось примерно 7 миллиардов абонентов мобильной связи. Нетрудно себе представить, какие колоссальные финансовые потоки задействованы в таком огромном "мобильном хозяйстве". По этой причине уповать на то, что вам расскажут всю правду о степени вреда, наносимого здоровью человека радиочастотным излучением, не приходится. И все же, постараемся выяснить, так уж ли опасен "черт", как его "малюют" или же мобильная связь опасна не более, чем просмотр телевизора?

Скажем сразу, однозначного ответа на вопрос о вреде пользования мобильным телефоном, на данный момент не существует. Точнее сказать, мы его не сможем узнать, даже, если ответ имеется. Изложим чистые факты, которые имеются на данный момент, и были озвучены широкой общественности.

Факт 1. ВОЗ в 2011 году признала радиочастотное излучение (РЧИ), создаваемое мобильной связью, потенциальным канцерогенным фактором, способным вызывать образование злокачественных новообразований.

Факт 2. В 2013 году позиция ВОЗ по данному вопросу неожиданно изменилась на прямо противоположную, и РЧИ было вычеркнуто из списка риска развития онкологических заболеваний.

Злые языки утверждают, что данное решение было принято под давлением производителей мобильной связи, которые всеми "правдами" и "неправдами" заставили ВОЗ и Международное агентство по изучению раковых заболеваний "обелить" мобильную связь. Так ли это на самом деле, сказать трудно, но, как известно, "дыма без огня" не бывает:

• в суде был доказан факт "заказных" статей, написанных канадскими учеными о безопасности мобильной связи;
• сайт Базельского общественного института здоровья с 2013 года прекратил публикации новостных материалов о влиянии электромагнитного излучения (ЭМИ) на здоровье человека, которые выходили регулярно с 2000 года;
• несмотря на все уверения о безопасности РЧИ, Швейцария, Люксембург, Италия, Бельгия ввели очень жесткие ограничения на нормативы ВЧ ЭМИ (например, в Швейцарии максимально возможный предел ЭМИ от мобильных телефонов на порядок ниже от нормы, установленной Международной комиссией по защите от неионизирующих излучений).

Скажем сразу, что ЭМИ от мобильной связи не является ионизирующим излучением, поэтому "прямой" угрозы здоровью человека не несет. К потенциально опасным факторам ЭМИ следует отнести:

• потенциальную возможность формирования реакции образования свободных радикалов, напрямую повреждающего клетки организма человека;
• РЧИ способно повышать локально температуру живых тканей, провоцируя хромосомные аберрации клеток;
• облучение мобильной связью участков головы (в первую очередь, ухо, приложенное к телефону, и прилегающие к нему участки) в 100 тысяч раз больше, чем глубоких слоев головного мозга, что становится причиной возникновения шума в ушах и головных болей;
• ВЧ ЭМИ может становиться причиной расстройств сна;
• статистические данные госпиталей Новой Зеландии и Швеции, которые были приведены в 2015 году, показали, что в последние 20 лет резко увеличилось число опухолей головного мозга, при этом медики обращали внимание на отсутствие каких-либо достоверных экологических факторов в качестве предпосылок возникновения данной патологи, за исключением связи между частотой возникновения опухолей головного мозга и мобильной связью. С другой стороны, сами же медики, отмечают увеличение среднего возраста пациентов и старение населения, склоняясь к мнению, что нет прямых доказательств связи рака головного мозга и мобильных телефонов.

В последнее время все больше и больше специалистов склоняются к мнению о том, что гораздо больший вред здоровью людей наносит не сам мобильный телефон, ибо современные технологии позволили создать относительно безопасный аппарат, который обладает достаточно низким излучением, обеспечивая при этом приемлемое качество связи, а ретрансляторные вышки сотовой связи, от которых "фонит" на несколько порядков больше.

Не вдаваясь особенно в технические нюансы мобильной связи, скажем, что она организована следующим образом: с мобильного телефона абонента №1 сигнал поступает на ближайшую вышку сотовой связи, которая должна находиться в зоне прямой видимости, далее сигнал с этой вышки передается на другую вышку, которая также напрямую видна, и т.д., пока сигнал не достигнет той вышки сотовой связи, которая является ближайшей к абоненту №2. Нетрудно догадаться, что, чем больше препятствий на пути сигнала, тем больше требуется приемо-передающих вышек. При этом, вышка излучает сигнал определенной диаграммы направленности, которая зависит от антенны, и имеет вид одного основного лепестка и нескольких боковых. По этой причине, вышка основную часть энергии излучает в определенном направлении, в остальных же направлениях мощность излучения гораздо меньше, но оно существует.

Телефон также действует, как приемо-передатчик, но его мощность намного меньше, чем у вышки. Большая мощность излучения мобильного телефона наблюдается в момент вызова абонента, установки связи (максимальная мощность) и в периоды разговора, передачи SMS (MMS). В режиме ожидания телефон "общается" с ближайшей вышкой короткими "маячковыми" сигналами.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

• прямой связи между разговором по мобильному телефону и развитием онкологии на данный момент официально не установлено (либо, эта связь скрывается);
• нахождение в непосредственной близости от вышек сотовой связи намного вреднее, чем разговор по мобильному телефону;
• вышка сотовой связи равномерно облучает все тело человека;
• мобильный телефон облучает только часть головы, к которой он приложен;
• снизить облучение мобильного телефона можно при помощи использования громкой связи или гарнитуры, от излучения вышки укрыться практически невозможно.

И последнее, что хотелось бы сказать. Люди постарше, наверняка отмечают сейчас такую бытовую особенность в крупных городах - в домах практически не осталось тараканов. С одной стороны, это, конечно же, хорошо, ибо мало найдется людей, у которых при виде усатого "чудовища" поднимается настроение. С другой стороны - это тревожный сигнал, поскольку многие специалисты данный факт связывают с возросшим уровнем электромагнитного излучения, к которому очень чувствительны тараканы. По этой причине, если вы заметили в доме тараканов, не спешите огорчаться, очень может быть, что это хороший знак, свидетельствующий о том, что в вашем доме не все так уж плохо в плане высокого электромагнитного излучения, проще говоря, оно, либо отсутствует, либо его воздействие минимально. Ну, это, как покупка яблок - если яблоко червивое, значит, оно хорошее.

Не следует отвечать на телефонный звонок во время деловой встречи.

Пользоваться мобильным телефонов во время вождения автомобиля без специальной гарнитуры небезопасно.

Не нужно разговаривать по мобильному телефону в общественных местах. Да и в автобусах громкий эмоциональный разговор не всегда уместен.

Вы поступите вежливо, если не будете выбирать для сигнала звонка громкую и раздражающую музыку.

Без крайней необходимости не принимайте звонков, делая покупки и т.п. Помните, каждый человек, с которым вы общаетесь, заслуживает вашего полного внимания.

Все совещания, особенно организованные при помощи сотовой связи, нужно вести по деловому точно и, по возможности, не тратя лишнего времени.

Следите за тем, насколько близко вы подошли к стоящему рядом. Культурный владелец сотового телефона не станет во время разговора без большой необходимости подходить ближе 3-6 метров к людям, которые не горят желанием вникать в его дела.

Кричать в телефон не стоит. Особенно если речь идёт о вашей личной жизни или бизнесе.

Sms-этикет:

1. Обрывать SMS-беседу без объяснения причины так же грубо, как и неожиданно положить телефонную трубку в самый разгар разговора.

2. SMS – средство неформального общения. SMS не должны использоваться для официальных приглашений или информирования о важных известиях.

3. Не стоит расстраиваться и обижаться, если вам не ответили на отправленное письмо. Сначала следует убедиться, что получатель сообщения знаком с этим сервисом и действительно получил послание.

4. Важно всячески подчеркивать тон текстового сообщения. Благоразумное использование символа улыбки может помочь при переписке.

5. Не следует пользоваться SMS, занимаясь другими делами. Это запросто может обидеть адресата письма.

6. Слэнг – удел молодежи. Старшие коллеги по работе вряд ли будут в восторге от уличного жаргона.

7. Не стоит забывать, что координаты отправителя SMS можно легко вычислить. Анонимные сообщения лучше посылать с Интернет-сайтов.

8. Не надо донимать SMS-беседами по ночам. В то время как одни люди поздним вечером могут бодрствовать, другие уже давным-давно спят.

9. Если дело срочное, лучше связаться по телефону. Если до абонента невозможно дозвониться, а текстовое сообщение игнорируется, значит, этому есть веская причина.

10. Всегда стоит помнить, что мобильный телефон в любое время можно выключить.

Теперь обсудим способы прекратить телефонные переговоры, не обидев собеседника. Закончить разговор по всем правилам телефонного этикета очень непросто. Нельзя говорить собеседнику, что он очень много говорит, что вы устали его слушать или что сказанное им очень далеко от существа дела. Необходима деликатность! Тон вашего голоса должен выражать искреннюю заинтересованность темой беседы, но в данном случае следует вставлять: «Как бы мне хотелось поговорить с вами подольше, но я вынужден вернуться к брошенным делам» или «Спасибо, что вы позвонили, но у меня срочное дело. Я вам обязательно перезвоню».

Существует также ряд обстоятельств, которыми можно воспользоваться для того, чтобы прервать телефонные переговоры, не обидев собеседника.

«Не хочу вас прерывать, но мне пора уходить на заседание»;

«Простите, подошло время очередной встречи и мне пора идти»;

«Очень приятно с вами разговаривать, но мне сейчас надо заняться срочным делом. Можно, я сам перезвоню вам попозже?».

«Вы знаете, я прервал переговоры, когда вы позвонили. Простите, мне надо их продолжить»;

«Очень рад был вас слышать, но сейчас мне надо уходить».

Поблагодарите за предоставленную информацию, выразите надежду на дальнейшее сотрудничество. Заканчивать телефонные переговоры надо так, как вы закончили бы служебную записку, то есть, предложениями, касающимися будущих действий, например:

"Спасибо за информацию. Когда мы подготовим документы, то сверим их вместе с вами, чтобы не допустить ошибок и учесть и ваши и наши интересы";

"Давайте обсудим все еще раз через несколько дней";

"Я вам в следующий понедельник позвоню сам";

"Позвоните, пожалуйста, когда у вас что-то проясниться с нашей встречей".

Настало время рассмотреть неудобные ситуации в процессе телефонных переговоров:

Часто бывает так, что телефонный звонок застал вас во время важных переговоров или совещания. В таких случаях телефонный этикет требует попросить собеседника оставить свой номер и пообещать перезвонить ему позже. Лучше всего обозначить возможное время ответного звонка (при этом важно выполнить свое обещание).

Если у вас посетители, а вам необходимо позвонить, то следует попросить у них прощения, а сам звонок постараться сделать максимально коротким.

Бывает так, что вы в гостях и вам необходимо позвонить. Это можно сделать, только предварительно попросив разрешения у хозяев.

Отправляясь в гости или на деловое свидание, вы в случае необходимости можете оставить своим сотрудникам или родственникам телефонный номер того места, куда вы идете. Правда, необходимо спросить разрешения хозяев или своих деловых партнеров заранее.

Достижения современной науки и техники позволяют нам почти постоянно находиться в пределах досягаемости телефонного звонка. Но в то же время он ни в коем случае не должен мешать окружающим. Отрегулируйте громкость и тембр звонка так, чтобы он был почти не слышен никому, кроме вас.

В театре, на концерте или в музее телефонный этикет требует отключить звонок или вообще выключить телефон. Звонок в театре неуместен и отнюдь не прибавит вам авторитета в глазах окружающих.

Но бывает и так, что вы ждете звонка, и сигнал сотового телефона застал вас во время беседы, обеда с деловым партнером или переговоров. В этом случае обязательно надо извиниться, а сами телефонные переговоры свести к минимуму. То же относится и к той ситуации, когда вам надо сделать срочный звонок. По возможности, при этом лучше отойти в сторону.

Если вы звоните на номер сотового телефона, то следует помнить, что ваш абонент вынужден будет оплачивать этот разговор по весьма высокому тарифу. Ваш собеседник может быть в дороге, за рулем автомашины и, отвлекая его, вы можете подвергнуть его опасности. Поэтому будьте кратки и отложите обсуждение деталей до другого раза.

Гостиничным этикетом выработаны запретные фразы, которые в телефонном и в живом общении, НЕЛЬЗЯ, не этично говорить клиентам и посетителям.

Предлагаем небольшой список этих запретных фраз: - "А чего вы от меня хотите? Я не могу! И вообще, это невозможно!" - "А в чем проблема? Мы так всегда делаем!" - "Я этим не занимаюсь" - "Вы сами виноваты" - "А у нас завис компьютер!" - "Мы старались, как могли..." - "Срок истек вчера" - "Это вообще не моя обязанность" - "Перезвоните человеку, который этим занимается!" - "Почему бы вам не побеспокоиться раньше?!" - "Можете звонить моему начальнику, но он вам скажет то же самое" Голос автоответчика: "Я говорю по телефону или не нахожусь на рабочем месте". - "Что вы хотите, чтобы я сделал?!" - "Придется доплатить..." - "Я сомневаюсь, что так можно" - "Ну, что еще?!" - "У меня не было времени!" - "Вот, если бы вы..." - "Извините, но меня уволят, если я..." - "Наш начальник никогда никому не позволяет" - "Я не должен брать это на себя" - "Не надо мне грубить!" - "Вы не единственная!" - "Мне слишком мало платят, чтобы я..." - "Извините, это не входит в мои служебные обязанности" - "Дама, не кричите на меня!" - "Молодой человек, вы могли бы не выражаться!" - "Если будете продолжать в таком тоне, я повешу трубку!" - "Вы по какому вопросу, дедуля?" - "Извините, бабуля, у нас нет свободных мест". Используя такие фразы и разговаривая в таком тоне, мы не только вызываем раздражение и возмущение наших клиентов, но и можем потерять их навсегда.

По подсчетам специалистов сегодня свыше 50 % всех деловых вопросов решаются по телефону. Это самый быстрый способ связи, который позволяет установить контакты, договориться о встрече, деловой беседе, переговорах, не прибегая к непосредственному общению. Но от того, как звучит ваш голос, от вашей манеры общаться по телефону во многом зависит репутация фирмы и успех ее деловых операций. Поэтому умение правильно и корректно говорить по телефону в настоящее время становится составной частью имиджевой политики фирмы.

Культура делового общения предполагает знание: общих правил телефонного разговора и основных правил телефонного делового этикета .

Общие правила телефонного разговора:

1. Поднимайте трубку до четвертого звонка: первое впечатление о вас или вашей фирме складывается уже и от того, как долго приходится ждать ответа;

2. Беседуя по телефону, следует на время оставить все посторонние разговоры. Ваш собеседник имеет полное право на внимание к себе;

3. Во время телефонного разговора считается неприличным, что-то есть, пить, курить, шуршать бумагой, жевать резинку;

4. Недопустимо, сняв трубку и ответив: «Минуточку», заставлять звонящего ждать, пока вы справитесь со своими делами. Это возможно только в крайнем случае и только в пределах одной минуты. Если в данный момент вы очень заняты и не можете разговаривать, лучше извиниться и предложить перезвонить;

5. Перезванивайте всегда, когда ждут вашего звонка;

6. Если вы «не туда попали», не следует выяснять: «А какой у вас номер?». Можно уточнить: «Это номер такой-то…?», услышав отрицательный ответ, извиниться и положить трубку;

7. Звонок домой является вторжением в личную жизнь, поэтому всегда спрашивайте, в удобное ли время вы звоните: «У вас есть время со мной поговорить?», «Вы сейчас очень заняты?» и т. п. Если ответ положительный, вы можете поговорить в свое удовольствие, но услышав первые признаки желания завершить беседу, следует вежливо попрощаться. На службе время телефонного разговора тоже ограничено;

8. Разговор по телефону должен быть предельно вежлив. Недопустимо кричать и раздражаться во время телефонного разговора, это является грубым нарушением этики межличностного и делового общения. В ответ на оскорбление кладут трубку. Ругань по телефону считается противозаконной;

9. Беседа по телефону должна быть учтиво, но немедленно завершена, если к вам в дом пришел гость или посетитель в офис. Следует извиниться и, кратко назвав причину, договориться о звонке. Дома вы можете сказать: «Прошу меня извинить, ко мне пришли гости, я перезвоню вам завтра вечером (утром)»; на работе: «Простите, ко мне пришел посетитель, я перезвоню вам примерно через час». Обязательно выполните свое обещание.

10. Если во время разговора оборвалась связь, следует положить трубку; вновь набирает номер тот, кто позвонил. Если представитель компании разговаривал с заказчиком или клиентом, то тогда он должен набрать номер;

11. Инициатива завершения телефонного разговора принадлежит тому, кто позвонил. Исключение составляет разговор со старшими по возрасту или социальному положению;

12. Ничто не заменит теплых слов благодарности и прощания в конце любой беседы, разговора. При этом следует помнить, что слова прощания должны содержать возможность будущего контакта: «Давайте созвонимся в следующий вторник», «увидимся завтра» и т. д.

Основные правила делового телефонного этикета :

Необходимо помнить, что деловой телефонный разговор не должен превышать четырех минут.

Вам нужно позвонить

1. Правила этикета требуют, услышав ответ абонента:

Приветствие и представление во время разговора с незнакомым человеком – процедура взаимная и обязательная.

Главное правило делового протокола – телефонный разговор должен быть персонализирован. Если абонент не представился, следует вежливо спросить: «Простите, с кем я разговариваю?», «Позвольте узнать, с кем я разговариваю?» и т. п.

2. Если звонок идет через секретаря и там, куда вы звоните, вас не знают, секретарь имеет право спросить о причине звонка.

3. Независимо от обстоятельств постарайтесь улыбнуться, иначе вы не сможете расположить к себе собеседника.

4. Всегда держите под рукой блокнот и ручку для необходимых записей.

5. Готовясь к телефонному разговору, составьте перечень вопросов, которые необходимо обсудить. Повторный звонок с извинениями по поводу того, что вы что-то упустили, оставляет неблагоприятное впечатление и допустим только в крайнем случае.

6. Если вы не смогли застать нужного вам человека, поинтересуйтесь, когда удобнее перезвонить.

7. Планируйте сообщение заранее, если знаете, что информация будет передана через третье лицо или через автоответчик.

8. Если вы оставляете сообщение на автоответчике, после приветствия и представления назовите дату и время звонка, а затем краткое сообщение и слова прощания.

Когда звонят вам

По правилам этикета, сняв трубку, вам необходимо:

1. Если хотят поговорить не с вами, а с кем-либо другим: «Одну минуточку, я сейчас передам трубку»; тот, кого зовут к телефону, должен поблагодарить: «Спасибо», «Спасибо, я сейчас подойду».

2. Если нужного лица нет в этот момент на месте, то подошедший уточняет, что данное лицо отсутствует. Подобные ответы должны включать просьбу перезвонить через определенное время: «Не могли бы вы перезвонить через час» и т. п.

3. Если звонит телефон, а вы в это время говорите по другому аппарату, следует, сняв трубку, извиниться, по возможности завершить первый разговор, положить трубку, затем приступить к разговору со вторым собеседником или извиниться и попросить перезвонить через определенное время. Недопустимо заставлять ждать звонящего более одной минуты.

4. Лучше воздержаться от ответа на звонки, если вы проводите деловое совещание или деловую встречу. Приоритет всегда принадлежит живому голосу.

5. Если вам звонят по важному делу, когда в кабинете находятся люди, лучше ответить на звонок из соседнего помещения или при отсутствии такой возможности попросить перезвонить через определенное время, или сократить разговор до минимума.

В современной деловой культуре общения особое внимание уделяют телефонному разговору. Несколько аксиом телефонного общения, особенно если Вы звоните в первый раз.

Искусство разговора по мобильному телефону.

Мобильные телефоны прочно вошли в нашу жизнь. Наверное, необходимость и преимущества этого средства коммуникации бесспорны, и мобильную связь следует принимать как плод цивилизации.

Поэтому можно сформулировать некоторые общие правила этикета при использовании сотового телефона.

Изучите его характеристики и функции, другими словами, прочитайте руководство.

Помните, когда следует выключить телефон или поставить режим вибрации.

Выключен: собрания, кино, спортивные игры, богослужение, семинары, общение с клиентом.

В режиме вибрации: в общественных местах, где вы можете ответить на звонок не мешая другим.

Если вокруг вас люди, но вам надо поговорить, не кричите. Сотовый телефон действительно более чувствителен к звуку и голосу, чем обычный телефон. Можно даже говорить чуть тише, чем обычно, и вас услышит ваш абонент (а не другие люди в комнате).

Избегайте разговоров по телефону за столом в ресторане. Если вам необходимо ответить на звонок, попросите звонящего подождать минуту, извинитесь, выйдите из-за стола и переговорите у телефонов-автоматов в ресторане или на улице.

Избегайте разговоров там, где вы можете отвлечь внимание людей.

Избегайте разговоров на личные темы там, где вас могут услышать. Сознавайте кто вокруг вас. Не перебирайте грязное белье на людях.

Уменьшите громкость звонка.

Если вы все же поступили неправильно, лучше избежать ненужных отговорок. Говорить: «Извините, я забыл его выключить» – так же нехорошо, как и оставлять телефон звонить.

Будьте кратки. Если вам позвонили и вы не один, 30 секунд – это максимум.

Если вам звонят в общественном месте или на частной встрече, это неприятно втройне: 1) выставляет вас в плохом свете, и вы представляетесь невежливым и глупо выглядите; 2) всех приводит в замешательство; 3) вы ставите звонящего в неудобное положение, давая ему понять, что «вы на совещании» (большое дело!), а он пристает с болтовней.

Реальность показывает: отвечая на звонок во время совещания, вы тем самым говорите вашему будущему клиенту или заказчику: «Я не ценю вас и свое время проведенное с вами. Вы не так важны, как человек, который может позвонить».

Но имейте в виду: есть ситуации, когда вы должны ответить на звонок – больной ребенок, ожидание большой сделки, важное сообщение.

По правилам этикета перед собранием обязательно следует предупредит присутствующих, что вы ждете важного звонка, и получить разрешение.

Самый явный способ - официальная прослушка со стороны государства.

Во многих странах мира телефонные компании обязаны обеспечить доступ к линиям прослушивания телефонных каналов для компетентных органов. Например, в России на практике это осуществляется технически через СОРМ - систему технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий.

Каждый оператор обязан установить на своей АТС интегрированный модуль СОРМ.

Если оператор связи не установил у себя на АТС оборудование для прослушки телефонов всех пользователей, его лицензия в России будет аннулирована. Аналогичные программы тотальной прослушки действуют в Казахстане, на Украине, в США, Великобритании (Interception Modernisation Programme , Tempora) и других странах.

Продажность государственных чиновников и сотрудников спецслужб всем хорошо известна. Если у них есть доступ к системе в «режиме бога», то за соответствующую плату вы тоже можете получить его. Как и во всех государственных системах, в российском СОРМ - большой бардак и типично русское раздолбайство. Большинство технических специалистов на самом деле имеет весьма низкую квалификацию , что позволяет несанкционированно подключиться к системе незаметно для самих спецслужб.

Операторы связи не контролируют, когда и кого из абонентов слушают по линиям СОРМ. Оператор никак не проверяет, есть ли на прослушку конкретного пользователя санкция суда.

«Берёте некое уголовное дело о расследовании организованной преступной группы, в котором перечислены 10 номеров. Вам надо прослушать человека, который не имеет отношения к этому расследованию. Вы просто добиваете этот номер и говорите, что у вас есть оперативная информация о том, что это номер одного из лидеров преступной группы», - говорят знающие люди с сайта «Агентура.ру».

Таким образом, через СОРМ вы можете прослушать кого угодно на «законных» основаниях. Вот такая защищённая связь.

2. Прослушка через оператора

Операторы сотовой связи вообще безо всяких проблем смотрят список звонков и историю перемещений мобильного телефона, который регистрируется в различных базовых станциях по своему физическому расположению. Чтобы получить записи звонков, как у спецслужб, оператору нужно подключиться к системе СОРМ.

Российским правоохранительным органам ставить трояны нет особого смысла, разве только требуется возможность активировать микрофон смартфона и вести запись, даже если пользователь не разговаривает по мобильному телефону. В других случаях с прослушкой отлично справляется СОРМ. Поэтому российские спецслужбы не слишком активно внедряют трояны. Но для неофициального использования это излюбленный хакерский инструмент.

Жёны шпионят за мужьями, бизнесмены изучают деятельность конкурентов. В России троянский софт повсеместно используется для прослушки именно частными клиентами.

Троян устанавливается на смартфон различными способами: через поддельное программное обновление, через электронное письмо с фальшивым приложением, через уязвимость в Android или в популярном программном обеспечении типа iTunes.

Новые уязвимости в программах находят буквально каждый день, а потом очень медленно закрывают. Например, троян FinFisher устанавливался через уязвимость в iTunes , которую Apple не закрывала с 2008-го по 2011-й. Через эту дыру можно было установить на компьютер жертвы любой софт от имени Apple.

Возможно, на вашем смартфоне уже установлен такой троян. Вам не казалось, что аккумулятор смартфона в последнее время разряжается чуть быстрее, чем положено?

6. Обновление приложения

Вместо установки специального шпионского трояна злоумышленник может поступить ещё грамотнее: выбрать приложение, которое вы сами добровольно установите на свой смартфон, после чего дадите ему все полномочия на доступ к телефонным звонкам, запись разговоров и передачу данных на удалённый сервер.

Например, это может быть популярная игра, которая распространяется через «левые» каталоги мобильных приложений. На первый взгляд, обычная игра, но с функцией прослушки и записи разговоров. Очень удобно. Пользователь своими руками разрешает программе выходить в интернет, куда она отправляет файлы с записанными разговорами.

Как вариант, вредоносная функциональность приложения может добавиться в виде обновления.

7. Поддельная базовая станция

Поддельная базовая станция имеет более сильный сигнал, чем настоящая БС. За счёт этого она перехватывает трафик абонентов и позволяет манипулировать данными на телефоне. Известно, что фальшивые базовые станции широко используются правоохранительными органами за рубежом.

В США популярна модель фальшивой БС под названием StingRay.

И не только правоохранительные органы используют такие устройства. Например, коммерсанты в Китае часто применяют фальшивые БС для массовой рассылки спама на мобильные телефоны, которые находятся в радиусе сотен метров вокруг. Вообще в Китае производство «фальшивых сот» поставлено на поток, так что в местных магазинах не проблема найти подобный девайс, собранный буквально на коленке.

8. Взлом фемтосоты

В последнее время в некоторых компаниях используются фемтосоты - маломощные миниатюрные станции сотовой связи, которые перехватывают трафик с мобильных телефонов, находящихся в зоне действия. Такая фемтосота позволяет записывать звонки всех сотрудников компании, прежде чем перенаправлять звонки на базовую станцию сотовых операторов.

Соответственно, для прослушки абонента требуется установить свою фемтосоту или взломать оригинальную фемтосоту оператора.

9. Мобильный комплекс для дистанционной прослушки

В данном случае радиоантенна устанавливается недалеко от абонента (работает на расстоянии до 500 метров). Направленная антенна, подключённая к компьютеру, перехватывает все сигналы телефона, а по окончании работы её просто увозят.

В отличие от фальшивой фемтосоты или трояна, здесь злоумышленнику не нужно заботиться о том, чтобы проникнуть на место и установить фемтосоту, а потом убрать её (или удалить троян, не оставив следов взлома).

Возможностей современных ПК достаточно, чтобы записывать сигнал GSM на большом количестве частот, а затем взломать шифрование с помощью радужных таблиц (вот описание техники от известного специалиста в данной области Карстена Ноля).

Если вы добровольно носите с собой универсальный жучок, то автоматически собираете обширное досье на самого себя. Вопрос только в том, кому понадобится это досье. Но если понадобится, то получить его он сможет без особого труда.