Дата: 31-07-2016

style="display:inline-block" data-ad-client="ca-pub-3467381230676741"

data-ad-slot="5196164557">

Здравствуйте, азартные игроки!

В игру World of Tanks играют невероятно азартно, те, кто на нее «подсели» уже не могут от нее оторваться.

Об многопользовательской онлайн игре в жанре аркадного танкового симулятора не слышали разве что только глухие.

Невероятно реалистичные сражения времен Второй мировой войны с настоящими моделями танков!

Поэтому, игроки часто попросту впадают в панику, если не запускается World of Tanks.

Причин появления такой критической ошибки может быть несколько. Не паникуйте, перестаньте лихорадочно бегать по интернету, все исправимо. Сейчас вы узнаете, как можно исправить ситуацию.

Я расскажу вам, как исправляются наиболее распространенные ошибки, и как их исправить. Если игра World of Tanks не запускается, пробуете решить проблему одним способом, не помогает – переходите к следующему.

Игра не запускается

Если у вас возникла ошибка при запуске игры World of Tanks, в первую очередь рекомендую убедиться, работает ли лаунчер. Припомните, не устанавливались ли вами недавно новые моды.

В этом случае, проблема запуска возникла именно из-за них. Просто открываете папку и очищаете в /res_mods (в корневой директории игры).

Не устанавливались моды? Проверьте на своем компьютере актуальность драйверов. Например, актуальны ли драйвера видеокарток DirectX, Nvidia, Radeon.

Проблема с запуском лаунчера объясняется просто. Это специально созданная программа, запускающая приложения и в переводе она означает «запускать». Если с лаунчером что-то не так, игра попросту не запустится.

Решение проблемы такое открываете папку с установленной игрой, запускаете в ней файл «worldoftanks.exe». Это подействует, но только в том случае, если вы располагаете актуальной версией.

Проверили, все нормально, но проблема не устранена? Это также может возникать из-за установленных обновлений, причем ошибка не имеет никакого отношения к компьютеру.

Она является проблемой Wargaming, следовательно, надо дождаться, пока разработчики проекта ее устранят. Обычно проходит немного времени и World of Tanks начинает замечательно работать.

Не устанавливается обновление

Часто при обновлениях в Worl of Tanks проблемы могут возникнуть из-за таких причин:

1. Обновление происходит некорректно для определенных модов или для какой-то конфигурации игры.
2. Недоступен сервер обновления.
3. Зависает интернет.

Если ошибка связана с обновлениями и танки не запускаются, надо повторно запустить скачивание World of Tanks, после чего попытаться заново повторить обновление игры.

Используете опять же вышеупомянутый «wot launcher». Ошибка не устраняется? Поможет только удаление онлайн игры и установка ее заново.

Ошибки сценария при запуске игры

Такие проблемы в браузерке возникают, так как не получается запустить сценарий, нормализующий нормальную работу игры.

Ошибка возникает в первую очередь, когда у вас установлена антивирусная программа, которая управляет некоторыми определенными функциями.

Попросту говоря, антивируска начинает блокировать некоторые файлы на вашем компьютере, с учетом своих настроек.

Ошибки сценария происходят при обновлениях игры, так как программа не распознает в папке с игрой актуальность версии файла.

Иногда может возникать, когда сценарий повреждается. Проверяете кеш, контрольную сумму различных скачиваемых файлов, пробуете в дополнение перезапустить онлайн игру.

Ошибка XC000007B и D3DX9_43.DLL

Почему возникает XC000007B ошибка? Произошло повреждение системных файлов windows. Или же они повредились и как следствие, в операционной системе произошло изменение настроек.

Изменения начинают ограничивать возможность запуска. Устранение проблемы – ставите значения по умолчанию в тех местах, где они поменялись.

Если ошибка D3DX9_43.DLL, то понадобится установление последней версии библиотек драйвера. Стоит учитывать, что на некоторых версиях операционных систем установка происходит в стандартных комплектациях.

Если игра не запускается, сразу принимайте меры.

Соответствие системным требованиям

Также стоит убедиться, что игра World of Tanks соответствует всем минимальным требованиям вашего компьютера.

1. 10 Гб – свободного места на жестком диске.
2. 256 Кбит/с – скорость Интернет-соединения.
3. Совместимость с DirectX 9.0c видеокарты.
4. Процессор, поддерживающий технологию SSE2.

Если вы сделали все из вышеперечисленного, а игра World of Tanks и дальше не запускается, не впадайте в панику.

Онлайн игра имеет замечательную достойную поддержку, обратитесь за решением проблемы и вам обязательно помогут.

Для этого зайдите на официальный сайт игры и подробно опишите свою проблему, приложив скриншоты.

Также можете обратиться за помощью на форум, в любом случае вы получите массу полезной для себя информации.

Если обзор был вам полезен, и ошибка игры была устранена, поделитесь информацией с друзьями.

Возможно, и они столкнулись с подобной проблемой. Желаю, чтобы ничто вам не омрачало игры. Всем удачи, до встречи!

igamer.biz

Не запускается WOT с лаунчера (Launcher"а) - WOT ответ

Не можете запустить любимую игру WoT, а поиграть ой как хочется. Щелкаете на ярлыке и все без толку. Вылазит черное или белое окно и тут же закрывается? Ну ни как не запускается WOT… Это Вам знакомо??? Тогда расскажу как справиться с данной проблемой.

Готовьтесь к прочтению великого множества букв Начнем с самого простого и будем двигаться к сложному. Если Вы будете делать все по порядку, возможно и избавите себя от прочтения этой статьи до конца, так как проблемы с запуском WOT у всех разные, кому то помогают простые решения, а кому то без сложных не обойтись. Нус, начнемс…

Первое что необходимо сделать, это удалить все моды из папки «res_mods/версия клиента»(можно переименовать папку с текущей версией клиента и создать тут же такую же папку, но пустую). И если не запустится попробовать запустить лаунчер в режиме совместимости с более ранними версиями windows. Щелкаем на ярлыке лаунчера WOT правой кнопкой и жмем «Свойства»

и выбираем более раннюю виндовс. Пробуем запустить… Получилось? Кричим Ура и идем играть! Нет? Запускаем от имени Администратора. Ну как теперь? Запустилась? Все еще нет? Хм…

Теперь пробуем обновить драйвера видеокарты. Подробнее об этом писалось в этой статье. Если же у Вас установлен так называемый автоапдейтер драйверов и драйвера автоматически обновились сами, то откатываем эти дрова назад к предыдущей версии.

Ну как Вы там? Запустились? 😉 Все еще нет? Тогда установите последнюю версию DirectX для вашей операционной системы с официального сайта Microsoft: автоматический установщик

Давайте за одно почистим КЭШ как описано в этой статье. Тоже вполне вероятно что данная манипуляция поможет.

Ошибка распаковки файла обновления

Если у Вас вылазит такая ошибка, то:

1. Выполните проверку жёсткого диска на наличие ошибок. Проверку выполняем для того жесткого диска, на котором установлена игра.

2. В настройках антивируса добавьте клиент игры в доверенную зону.

3. Очистите папку «Update», которая находится в корне папки с установленным клиентом игры. После выполнения этих действий запустите лаунчер и дождитесь окончания установки.

Бесконечно крутится шестеренка в окне лаунчера

1. Качаем с сайта варгейминга архив.

2. Распаковываем его и запускаем bat-файл (лучше с правами администратора).

3. Перезагружаем компьютер и проверяем лаунчер игры.

Ну вот теперь все. Выдыхайте и запускайте свой клиент World of Tanks! 😉 Вперед нагибать, товарищи танкисты!!!

Делимся в комментариях какой способ помог именно Вам! Удачи!!!

Почему не запускаются "Танки"? Основные проблемы с клиентом и лаунчером WoT

World of Tanks - популярная компьютерная игра. Как в любой другой программе, в ней могут происходить ошибки. В статье будут рассмотрены основные проблемы пользователей и дан ответ на вопрос: "Почему не запускаются "Танки"?"

Стандартные методы

При возникновении проблем сначала проверьте, соответствует ли ваш ПК предъявляемым системным требованиям. Разработчики предполагают стабильную работу на системе с 1,5 Гб оперативной памяти, процессором, поддерживающим инструкции SSE2 и частотой не менее 2,2 ГГц. Видеокарта должна работать с DirectX версии не ниже 9.0, а объем ее памяти составлять 256 Мб и более.

Помимо прочего, если не запускаются "Танки", стоит установить последние версии драйверов видеокарт, обновить библиотеки DirectX, Net Framework и Visual C++. Все эти компоненты можно скачать с сайта Microsoft абсолютно бесплатно. Драйвера же легко найти на страничке производителя.

An unhandled exception is occured

Если не запускаются "Танки", да еще при этом на экране появляется критическая ошибка с надписью "An unhandled exception is occured", стоит проверить компьютер антивирусной программой.

Разработчики игры рекомендуют пользоваться инструментами Cureit или Kaspersky Virus Removal Tool. Обе утилиты абсолютно бесплатны. Для проверки используйте только последние версии программ и не отказывайтесь от обновления вирусных записей при их первом запуске.

Проверка системных файлов

Если антивирусные средства не помогли, и все еще не запускаются "Танки", попробуйте проверить файлы операционной системы на целостность.

Чтобы выполнить эту процедуру:

• Откройте меню "Пуск"
• Выберите в нем пункт "Выполнить"
• В строку ввода напечатайте "cmd" и нажмите на кнопку "ОК"
• Откроется командная строка. В нее требуется ввести "sfc /scannow" и нажать на "ENTER"
• Обязательно дождитесь завершения работы программы, не закрывайте окно и не выключайте компьютер в процессе сканирования.

Переустановка браузера

Предыдущие пункты не помогли и не запускается "Ворлд оф Танк"? Нередко ошибки лаунчера возникают в следствие ошибок Internet Explorer. Часто помогает банальная переустановка этого приложения.

• Откройте панель управления.
• Щелкните по надписи "программы и компоненты".
• В левой части открывшегося окна отыщите ссылку "Включение или отключение компонентов windows" и кликните по ней.
• На экране отобразится список, в котором необходимо снять галочку возле названия "Internet Explorer".
• Теперь следует нажать на кнопку "ОК" и перезагрузить компьютер.
• После перезагрузки скачайте с официального сайта Microsoft установщик браузера Internet Explorer и выполните его инсталляцию.

Ошибка после обновления

Бывает, что после скачивания очередного обновления на экране появляется надпись "ошибка распаковки". И вместе с тем не запускается "Ворлд оф Танк". На первом этапе решения проблемы стоит проверить, сколько свободного места на том разделе, в который установлена игра. Если это значение меньше нескольких гигабайт, логично, что обновлению некуда будет копировать новые документы. Отличным вариантом в этом случае будет удаление каталога "Update" из каталога с игрой. В него сохраняются все предыдущие патчи разработчиков, которые будут не нужны после их применения.

Почему не запускаются "Танки", выдавая на экран такое же сообщение, когда места на жестком диске более чем достаточно? Проблема может быть вызвана ошибками файловой системы. Чтобы исключить подобные "баги", следует выполнить проверку ФС.

• Нажмите сочетание "windows+R" на клавиатуре.
• В открывшееся окно напечатайте "cmd" и кликните по "ОК"
• Теперь наберите в командной строке "chkdsk X: /f /r" и нажмите "ENTER" (вместо буквы "X" необходимо ввести литеру проверяемого раздела).
• Сканирование не всегда может выполняться во время работы операционной системы. В этом случае пользователю будет предложено провести проверку после перезагрузки. Если вы получили такое сообщение, нажмите на кнопку "Y".
• Не рекомендуется прерывать проверку файловой системы до ее окончания. Обязательно дождитесь ее завершения.

Если ни один из перечисленных советов не помог, определить, из-за чего не запускаются "Танки", без дополнительных исследований невозможно. В этом случае для решения проблемы попробуйте переустановить игру или обратиться к специалистам службы поддержки пользователей.

fb.ru

Не запускается World of tanks (WoT, Мир танков). Решение проблем с запуском

FAQ World of tanks

Проблема1: Установил WoT. В лаунчере нажимаю кнопку "Играть", лаунчер пропадает и ничего не происходит, игра после этого даже в процессах не висит. Попробовал запустить непосредственно через exe-шник, выдается ошибка:"Ошибка при запуске приложения (0xc000007b)". Для выхода из приложения нажмите кнопку "ОК". Подскажите пожалуйста, что можно сделать что-бы клиент заработал?

Решение1: Взять запускающий файл, и попробовать его открыть с помощью AVZ. Т.е. в выпадающем контекстном меню Проводника выбрать пункт, "ОТКРЫТЬ С ПОМОЩЬЮ". Далее выбрать программу AVZ. После этого должна запуститься AVZ. В данной программе есть пункт "Восстановление системы". После этого выбрать пункт "Восстановление параметров запуска exe файлов", можно ещё и "Восстановление настроек проводника". После выполнения этих пунктов и перезагрузки, должно стать доступным выполение exe-файлов. Кстати, необходимо посмотреть что в памяти висит после автозагрузки.

Проблема2: На флешке приношу распакованную игру. Запускаю. Нету файла d3dx9_43.dll и d3dx10_43.dll Посоветуйте, как сделать, чтобы танки завелись?

Решение2: Переустановите DirectX.

Проблема3: почему не загружаеться игра при входе пишет обновление модулей, я захожу в бой и мне показывает только список игроков а игра не запускается?

Решение3: удалите «моды» тогда в бой зайдет

Попробуйте по очереди следующее:

1. Переустановить саму игру
2. Переустановить DirectX
3. Переустановить драйвера видеокарты
4. Запустить файл WorldOfTanks.exe от имени администратора
5. Запустить файл WorldOfTanks.exe в режиме совместимости с предыдущими версиями виндовс
6. Что-то из этого обязательно должно помочь. Если не помогает, то решение - вызов мастера на дом

itprofi.in.ua

Не запускается игра World of Tanks

Игра World of Tanks имеет множество поклонников по всему миру, но иногда она не запускается, и этот вопрос волнует многих игроков данной игры. Так почему же не запускается игра World of Tanks? Следует понять некоторые детали, которые всегда помогут разобраться с проблемой запуска игры.

При этом компьютер обязан соответствовать всем требования World of Tanks: 1. Операционная система windows. 2. Новые варианты драйверов для материнской платы. Которые следует постоянно обновлять.

3. Видеокарты и многое другое, что требуется в игре.

Однако существует 2 главные проблемы: 1. Не запускается клиент игры.

Первые сложности могут начаться еще на этапе работы лончера игры. Если после запуска лончер вылетает, потребуется правильно его настроить.

1. Удалите папки Updates и Wargaming.net из системных папок Windows: XP C:\Documents and Settings\UseName\Local Setings\temp, Vista и Win 7 C:\Users\UserName\AppData\Local\Temp
2. Запускаем лончер вновь, указав порт 6881 и использование торрент-соединения.
3. Добавляем игру в исключения firewall’a и антивируса (если используете стандартный брандмауэр, это делается прямо в настройках лончера).

Лончер зависает, крутится шестеренка

Если видите подобную картинку, попробуйте следующие действия:

Вылетает игра после нажатия «Играть»

Launcher запустился нормально, а при нажатии кнопки «Играть» не запускается или вылетает сам игровой клиент? Возможны следующие варианты.

Не подходят системные требования

Хотя WoT неплохо себя чувствует на старых ПК, есть минимальные требования, без соблюдения которых игра не запустится. Поможет только апгрейд компьютера.

Неправильные настройки графики

Возможны вылеты, если вы использовали настройки графики выше, чем может «потянуть» компьютер. Сложности могут начаться как во время боя, так и при самом запуске игры.
Для решения выберите более скромные графические настройки, начиная с рекомендуемых параметров.

Проблемы с правами и совместимостью

Системы безопасности в новых операционных системах (от Vista и новее) не всегда дают играм комфортные условия для запуска. Попробуйте запустить Танки с правами администратора и в режиме совместимости.

1. Кликните правой кнопкой мышки по ярлыку WoT и выберите «Свойства».
2. Переходим во вкладку «Совместимость».
3. Выставляем уровень прав и проверяем различные режимы совместимости.

Не подходят драйвера для видеокарты

Для правильного запуска игры и обеспечения хорошей производительности обязательно позаботьтесь об установке драйверов на видеокарту.

1. Посетите сайт NVIDIA или AMD/ATI чтобы найти драйвер под ваше устройство.
2. Выберите модель видеокарты из списка на сайте.
3. Скачайте полный установщик (не рекомендуем использовать обновление).
4. Установите драйвера.

Не хватает системных компонентов Windows

Для корректной работы Танков требуется достаточно много вспомогательных программ. Если они отсутствуют на компьютере – запустить World of Tanks не получится. Кратко пройдемся по необходимым для запуска компонентам.ссылка).

Индивидуальный случай

Если все указанные выше рекомендации не помогли, для решения вопроса стоит обратиться на форум поддержки Wargaming.net . Чтобы получить точное решение, будьте максимально информативны при составлении заявки.

• конфигурацию ПК;
• при каких обстоятельствах вылетает игра;
• что уже пробовали для решения;

Надеемся, что эти методы позволят вам решить вопрос вылета клиента, и помогут насладиться игрой в Танки по полной программе. Если ничего из этого не помогло — попробуйте удалить и заново , либо пишите в комментарии, постараемся вам помочь.

Игровой проект WOT имеет множество почитателей по всей планете. Однако периодически каждый из них сталкивается со сложностями при запуске игры. Данный материал призван разобраться во всех причинах данного положения дел и помочь решить проблему. Однако сразу следует оговориться, что используемый для игры компьютер полностью отвечает системным требованиям игрового проекта, имеет операционную систему Windows, а, кроме того, наиболее свежие версии драйверов материнской платы, видеоадаптера и прочего оснащения.

Итак, существует две ключевые проблемы при запуске: не стартует лончер приложения и не запускается сам игровой клиент.

Если при старте WOTLauncher система выдает сообщение о том, что появилась критическая ошибка, и не удалось установить требуемые обновления, а также система пишет, что продолжение работы не представляется возможным и более подробные данные предоставлены в файле журнала, в такой ситуации для исключения проблемы следует:

Удалить игровую папку wargaming.net, которая расположена в C:\Users\UserName\AppData\Local\Temp в случае с Windows Vista и 7, или в C:\Documents and Settings\UseName\Local Setings\temp для XP.
Из корневого каталога приложения следует также удалить папку Updates.
Далее следует перезапустить лончер с указанием в конфигурации номера порта 6881. Также следует разрешить лончеру применять торрент-сессии.
Если лончер не стартует и крутится «шестеренка» ожидания, можно попробовать 3 решения проблемы:

• сбросить все настройки Internet Explorer.
• обновить программы Adobe Flash и Java до самой поздней версии с веб-ресурса разработчиков.
• Переустановить Internet Explorer.
• Если лончер стартует и сразу же пропадает, то следует переустановить Internet Explorer.

Если при старте лончера выдается сообщение типа «An unhandled exception is occurred. The application will be restarted»., то следует удалить с компьютера компоненты Visual C++. Далее следует их переустановить с официального ресурса. Сначала версию 2010, далее 2008 для 86-разрядных ОС либо SP1 для 2008, далее версию 2010 для 64-разрядных ОС.

Если лончер запустился, однако кнопка «Играть» серая, то следует также переустановить Internet Explorer.

Если лончер запустился, однако строка состояния содержит надпись об обновлении загрузчика и проверке наличия обновлений, то следует сбросить все параметры DNS.

Если же игра не стартует на уровне игрового клиента, то в большей части случаев проблема кроется в устаревших драйверах. Но поскольку в начале материала было условлено, что с программным обеспечением на ПК все нормально, то для устранения проблемы следует попробовать один из методов:

• добавить папку с приложением в доверенные к антивирусной программе;
• применив программу, идущую с видеоадаптером, следует сбросить все настройки в исходное значение;
• откатить DirectX в версию 10.0.

Те же, кто желает играть в WOT в других ОС, должны прочитать дальнейший материал. Для владельцев Linux не обойтись без приложения Wine в версии 1.6 либо выше. Ведь пока не разработано собственного клиента для таких ОС. То же можно сказать и о ПК, на которых установлена MacOS. Однако в данном случае присутствует портированный игровой клиент, который доступен во многих торрентах.

Вообще же проект WOT имеет грамотный форум и службу поддержки. Поэтому, если проблему не удалось решить, можно обратиться на официальный веб-ресурс проекта с подробным описанием собственной сложности. Также можно воспользоваться соответствующей веткой форума, где будет нужная информация.

Если вы поклонник игры в танки, то вы наверняка сталкивались с проблемами. На этой странице мы расскажем вам о том, что делать, если у вас не запускаются World of Tanks на Windows 10.

Сегодня популярность такого игрового проекта, как World of Tanks просто огромна и в него уже давно играют миллионы игроков по всему миру. Но некоторые пользователи, которые перешли на Windows 10, отмечают, что танки на этой системе не запускаются. Что им можно посоветовать в такой ситуации? Давайте попробуем разобраться в причинах неполадок и посмотрим, что возможно будет сделать в том или ином случае.

Причины, которые мы перечислим ниже, не универсальны для всех игрушек, однако, они все же могут повторить и для других приложений, таких как например, или . Поэтому, если у вас проблема есть не только в WOT, то можете смело применять инструкцию и к другим продуктам, возможно это поможет.

Из-за чего не запускаются танки на Windows 10

Когда появляется соответствующая ошибка или игра попросту вылетает, то вам не стоит спешить лихорадочно спрашивать поисковые системы о причинах подобного поведения игры. Давайте посмотрим, каким образом можно исправить наиболее распространённые ошибки такого плана. Скорее всего, у вас будет похожая ситуация.

Сразу отметим, что World of Tanks – довольно требовательная игра. Поэтому стоит посмотреть на её минимальные системные требования:

• На жёстком диске придётся оставить более 10 Гб;
• Ваш интернет-канал должен обладать пропускной способностью не менее 256 Кбит/с;
• Видеокарта должна поддерживать технологию DirectX0c;
• Процессор – поддерживать SSE2.

В случае, когда один из этих параметров не соответствует, ваша игра точно не пойдёт.

Далее стоит вспомнить, запускалась она вообще или нет. Если ответ положительный и вы совсем недавно даже устанавливали на неё последние моды, то дело может быть именно в них. Иногда разработчики такого софта допускают определённые ошибки или они просто возникают на вашем оборудовании. В таком случае стоит переустановить игру вовсе или попробовать удалить соответствующую папку.

Если World of Tanks и в такой ситуации не запускаются, то вам нужно попробовать установить на Windows 10 все последние драйвера для своего оборудования. Бывает, что танки начинают нормально работать только при наличии правильно установленных утилит, требующихся для работы того или иного устройства.

Возникают ситуации, когда игра нормально функционирует только до момента выпуска определённого обновления. Если после этого она вылетает или не хочет идти, то снова нужно проверить наличие посторонних модов. В некоторых случаях игровой процесс блокируется антивирусным ПО. Стоит внести игру в список исключений или сменить антивирус. Но тут будьте предельно аккуратны и осторожны. Если какое-то ПО само просит вас отключить защиту, то вряд ли стоит это делать.

Если же проблема в вашем случае будет заключаться в том, что у вас не хватает драйверов, например, на видеокарту, то недавно мы писали инструкцию о том, попробуйте воспользоваться ее советами. Наверняка это вам поможет.

Тем же, кто попробовал буквально все, что перечислено на этой странице, и ему ничего не помогло, мы рекомендуем не отчаиваться, и обязательно написать нам комментарий на странице, где вы подробно опишите проблему. Идеально, если к описанию вы приложите еще и скриншот того, что именно у вас приключилось.

• Полезные программы для Windows 10

Танковый симулятор от команды Wargaming обрел большое количество поклонников, но у некоторых игроков иногда бывает проблема, когда не запускается World of Tanks. В этом случае может быть множество причин, поэтому попробуем разобрать наиболее вероятные из них.

Не следует устанавливать моды, не пользующиеся популярностью. Если после установки определенной для игры, клиент перестал запускаться, то необходимо скачать чистую игру. Также дело может быть в драйверах для видеокарты и программном обеспечении. Желательно обновить драйвера, а также проверить наличие приложений Microsoft Visual C++. Для игры WoT нужны версии от 2010 года и 2008-го.

Также танковый симулятор может не запускаться из-за проблем, связанных с лаунчером. Самой распространенной является ошибка, которая выдает следующее сообщение: «Критическая ошибка. Не удалось установить обновления».

Дабы ее устранить, понадобится:
1. Перейти по адресу: C:\Users\UserName\AppData\Local\Temp и полностью стереть папку под названием wargaming;
2. Зайти в клиент World of Tanks и удалить папку Updates;
3. Заново запустить лаунчер, указать в опциях номер порта 6881, а затем разрешить ему применять торрент-загрузки.

Стоит отметить, что игра порой запускается по другим причинам. Если вышеперечисленные методы не помогли, то можно зайти на официальный форум проекта и обратиться к службе поддержки.